Condiciones generales de venta y contratación
Al aceptar la compra el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales.
En la presente sección se establece la contratación y adquisición de los productos a través del sitio https://www.sportandem.es propiedad de Sportandem, S.L. (en adelante Sportandem)
Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante cliente) acepta lo siguiente:
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que ha leído, entiende y acepta sin reservas y cada uno de los puntos de las presentes condiciones generales
- Que asume todas las obligaciones establecidas.
Sportandem no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. Sportandem sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web de https://www.sportandem.es
Sportandem se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier producto/y o servicio ofertados.
En SPORTANDEM, S.L. estamos muy sensibilizados en lo que a privacidad de los usuarios de su Web en Internet se refiere.
En su calidad de usuario, SPORTANDEM, S.L. le informa de su política de protección de datos de carácter personal para que libre y voluntariamente pueda decidir facilitar a SPORTANDEM, S.L. los datos personales que le podamos requerir para acceder a los distintos servicios y contenidos ofertados en nuestra página Web. Los datos de carácter personal sólo se recogerán para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades para las que se hayan obtenido. Conforme a lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como en la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos:
RESPONSABLE: ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
SPORTANDEM, S.L. (B46255618)
Dirección: C/ COSCOLLAR 20 46960 - ALDAIA (VALENCIA)
E-mail: administracion@sportandem.es
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: info@aemol.com
De las visitas que recibimos a nuestra página Web, nuestro servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida del web y los ficheros que ha descargado.
La información que archivamos se reduce a aquellos datos que el remitente nos proporciona voluntariamente a través de los formularios establecidos a tal efecto, así como a aquellos que puedan desprenderse de su visita a la web.
La información que archivamos la utilizamos para responder de forma ágil, fiable y rápida, a todas las consultas, inquietudes o sugerencias que desee plantear, así como a la explotación estadística de los usos y zonas más visitadas de la Web.
Si nos dio su Dirección Postal o su dirección online: Recibirá información sobre el asunto para el que nos entregó dicha dirección.
Si a través de los medios de contacto, nos envía su currículum vitae, le informamos de la incorporación de los datos personales facilitados a través de su currículum vitae a los tratamientos automatizados del Responsable de Tratamiento, SPORTANDEM, S.L. , para uso interno, así como para la oferta y gestión de las posibles demandas de empleo o colaboración que pudieran generarse, archivándose por un periodo no superior a 3 años.
Las presentes Condiciones Legales se aplican a la venta de todos los servicios ofrecidos por SPORTANDEM, S.L. a través de su página Web. La utilización por parte del Cliente de los servicios presupone la aceptación de estas condiciones que estarán disponibles en el momento de realizar el pedido a través de la página Web. Por eso es conveniente que el Cliente lea atentamente dichas Condiciones Generales antes de continuar con el proceso de compra. Si el Cliente selecciona la opción “Acepto la política de privacidad y las condiciones del servicio” se considerará que las entiende y que las acepta plenamente y podrá continuar con el proceso de compra. Por el contrario si el Cliente no acepta las condiciones concluirá la operación de compra y no comportará ningún tipo de obligación por parte del Cliente.
El Cliente deberá proteger la confidencialidad de las contraseñas y de los nombres de usuario que SPORTANDEM, S.L. le facilite y asumir plena responsabilidad por Su propio uso, y el de terceros, de Su contraseña o Cuenta. Usted es el único responsable de cualquiera y de todas las actividades (incluyendo el mal uso) que se produzcan bajo Su contraseña o Cuenta. Usted acuerda notificar a la SPORTANDEM, S.L. de forma inmediata cuando tenga conocimiento de cualquier uso no autorizado de Su Cuenta o cualquier otro incumplimiento de seguridad del que Usted sea consciente. De vez en cuando, el personal de apoyo de SPORTANDEM, S.L. pueden entrar en el Servicio con Su contraseña para mantener o mejorar el Servicio, incluyendo la facilitación de ayuda en temas técnicos. Mediante el presente documento Usted admite y consiente dicho acceso.
El precio indicado en la pantalla al lado del producto será expresado en Euros. SPORTANDEM, S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar servicios y precios. El precio aplicable será el que conste en el momento que el COMPRADOR realizó la compra.
SPORTANDEM, S.L. otorga las garantías propias de los productos servidos.
Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño y contenidos de la página Web de la SPORTANDEM, S.L. corresponden en exclusiva a la SPORTANDEM, S.L. , salvo que se indique otra titularidad. La reproducción, distribución o transformación no autorizadas de tales contenidos constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de la SPORTANDEM, S.L. o del titular de los mismos, y podrán derivar en las correspondientes acciones judiciales o extrajudiciales para el ejercicio de sus derechos.
DERECHOS: ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
- Acceso: El interesado tiene derecho a saber que datos están tratando la ENTIDAD correspondiente sobre él.
- Rectificación: El interesado tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Supresión: El interesado tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entro otros motivos, los datos no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias el interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Oposición: En determinadas circunstancias el interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso la ENTIDAD correspondiente dejará de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Portabilidad de los datos: Sólo aplicable a datos automatizados y consiste en pasar los datos desde la ENTIDAD correspondiente a otro nuevo RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO (no al interesado y por solicitud del mismo).
Puede usted ejercer sus derechos de forma documentada, incluido el derecho a retirar su consentimiento (si este fue otorgado) de forma presencial o enviando un escrito a la dirección indicada anteriormente o enviando un e-mail a administracion@sportandem.es
Si no quiere recibir más envíos o correos electrónicos o e-mail de nuestra empresa, por favor háganoslo saber vía e-mail administracion@sportandem.es indicando en el asunto, “no recibir más correos comerciales”.
SPORTANDEM, S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos legalmente requeridos y ha instalado todos los medios y medidas al objeto de evitar su pérdida, mal uso, alteración y acceso no autorizado.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Consecuentemente, SPORTANDEM, S.L. no garantiza que terceros no autorizados, actuando ilegítimamente, no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los usuarios hagan de la Web, en cuyo caso SPORTANDEM, S.L. no se hace responsable.
Cualquier reclamación o queja deberá dirigirse a SPORTANDEM, S.L. (a través de los medios antes mencionados), quien resolverá la misma en el mínimo plazo posible.
Además tiene usted derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos, actualmente la Agencia Española de Protección de Datos.
Política de envíos
Gastos de envío
Sportandem solamente realiza envíos a domicilio a España peninsular.
El importe de los gastos de envíos es de 4.65€. A partir de 35€ de compra los gastos de envío son gratuitos.
Plazos y entrega de pedidos
El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente en el registro/ proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.
En caso de que no pueda ser entregado el paquete por causa de fuerza mayor(climatología, huelgas, etc), Sportandem no se hace responsable del retraso que pueda surgir.
En fechas señaladas, como campaña de Reyes, día de la Madre, Black Friday u otras campañas podrían surgir algunos retrasos.
Formas de pago
Todas las compras se pueden pagar a través de alguna de las siguientes opciones:
- Tarjeta de crédito/débito: A través de este medio de pago, el cliente tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV en la pasarela de pago del banco Santander. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco Santander. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a Sportandem.
El sitio web específica a los titulares de las tarjeta que éste es responsable de las transacciones.
SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo el proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura SSL (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica. - Paypal: PayPal es la plataforma de pagos más utilizada por parte los usuarios. Pagar con Paypal no se comparte la información financiera con el vendedor. Si dispones de una cuenta PayPal podrás pagar cómodamente y rápidamente a través de ella. Este metodo de pago conlleva un recargo de 3% por comisiones de paypal.
- Transferencia bancaria: El cliente para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. En esta modalidad de pago el envío del pedido se realizará cuando la transferencia sea efectiva en la cuenta de Sportandem, que dependiendo del banco puede demorarse hasta tres días, no obstante si el cliente adelanta el justificante vía email a: administracion@sportandem.es se procederá a preparar su pedido para agilizar el envío. Sportandem se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo, máximo 3 días. Se enviará un email con los datos de la cuenta bancaria una vez el cliente haya realizado el pedido por esta modalidad de pago
Edad Mínima
Sportandem se reserva el derecho de no enviar el producto a menores de 18 años. Los menores de edad no podrán adquirir online ningún producto de esta tienda.
Sportandem informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal./
Facturación
Todo pago realizado Sportandem conllevará la emisión de una factura o ticket de compra que haya procedido a la compra de un producto/servicio.
Dicha factura o ticket de compra será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el proceso de compra /registro o en la caja del producto.
Garantía
I. Garantía Legal
Los consumidores tienen derecho a disfrutar de una garantía legal de dos años. Esta cubrela falta de conformidad con los productos en el momento de la entrega. El vendedor se compromete a reemplazar o reparar los productos en cuestión (o las piezas) sin cargo alguno siempre y cuando se haya respetado el uso apropiado de los productos. El vendedor se reserva el derecho de cambiar el artículo si los costes de una reparación resultan desproporcionados o bien si la reparación resulta imposible. El usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. Es muy importante conservar el ticket de compra o justificante de la misma para hacer efectiva dicha garantía.
II. Garantía Comercial (Excepto Mascarillas)
Pasados los dos primeros años contemplados dentro de la garantía legal, Sportandem S.L. ofrece una garantía adicional hasta los 7 años en sus productos. Para aplicarla será necesario conservar el justificante o ticket de compra. Para hacer efectiva dicha garantía será necesario que el producto se haya utilizado correctamente, que los fallos que presente no se deban a un uso inadecuado, y que su origen pueda verificarse que es por un defecto de fábrica, por consiguiente, si tiene algún problema con un producto de Sportandem S.L. y éste se debe a defectos de fabricación en el material o en la elaboración, Sportandem S.L. reparará o sustituirá, a su discreción, el producto de acuerdo con las condiciones establecidas en este documento.
Aplicación de la garantía
La garantía que se concede por este documento se aplica exclusivamente al primer comprador o al receptor del producto.
Cobertura
Esta garantía sólo cubre defectos de fabricación en cremalleras, tiradores, asas, caja y ruedas y no cubre daños causados por el mal uso (como transporte de objetos fuera de lo corriente), barra torcida por impacto o apoyo de peso excesivo, negligencia, accidentes, raspaduras, exposición a temperaturas extremas, disolventes, ácidos, agua, desgastenormal y rasguños o daños por transporte (por ejemplo por compañías aéreas). El Centro de reparaciones determinará si el problema está o no cubierto por la garantía de Sportandem S.L. Si la garantía es aplicable, se le comunicará si el producto va a ser reparado o sustituido. Los gastos de la reparación o sustitución correrán a cargo de Sportandem S.L., incluidos los gastos de devolución al propietario del producto reparado o sustituido. Si el producto debe reemplazarse y ya no se fabrica, Sportandem S.L. lo sustituirá por un producto de Sportandem S.L. equivalente.
Mal uso de la garantía
A pesar de que cualquier empresa pueda realizar el mantenimiento o las reparaciones desu producto fuera de garantía, Sportandem S.L. exige que utilice exclusivamente nuestroscanales de comunicación para las reparaciones o cambios, cubiertos por la garantía. El mantenimiento o las reparaciones inadecuadas o incorrectas anulan esta garantía.
Política de devoluciones
Las mascarillas, al tratarse de artículos de uso personal, no son susceptibles de cambio alguno por cuestiones de higiene salvo que no hayan sido desprecintadas.
Producto defectuoso en la entrega
En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte el cliente ha de indicarlo en el albarán del transportista o en la pda a la firma. Sportandem se hace responsable sino se tiene contratado dicho seguro por parte del cliente.
Si tras revisar el pedido el cliente observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, o el pedido estuviera dañado por algún golpe. El cliente ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con Sportandem, mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección "atención al cliente" o a la dirección electrónica sportandem@sportandem.es, o bien por teléfono al número (+34)96 150 73 79 en horario de lunes a viernes de 08:00 a 14:00 y de 15:15 a 18:00 indicando el número de pedido o factura, fotos de la incidencia y detalle de las anomalías.
Una vez recibida la comunicación de dicha incidencia, desde nuestro almacén disponemos a reponer el producto para ser enviado de nuevo sin coste para el cliente. En caso de que el cliente no lo comunique en ese tiempo, Sportandem no se podrá hacer responsable de los daños sufridos por rotura durante el transporte, debido a que el seguro no lo cubriría.
Anulación
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección "atención al cliente" o por escrito a la dirección electrónica sportandem@sportandem.es, bien por teléfono al número (+34)96 150 73 79 indicando el número del pedido que se desea cancelar. El horario de atención al cliente es de 08:00 a 14:00 y de 15:15 a 18:00, de Lunes a Viernes.
Derecho de desistimiento
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. Sportandem asume la gestión de recogida de dicho producto siempre y cuando se abone el coste del transporte. Si no fuera así, será el cliente el que tendrá que proceder a enviar el producto a la dirección física de Sportandem en C/ COSCOLLAR 20, 46960 - ALDAIA (VALENCIA)
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a sportandem@sportandem.es , indicando en el campo Asunto: "Devolución", o bien llamando al teléfono 96 150 73 79 , donde le indicaremos el procedimiento a seguir.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace (formulario de desistimiento) aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenvíe dicho formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato o por correo postal o correo electrónico.
Política de privacidad
SPORTANDEM S.L está especialmente sensibilizada en la protección de datos de carácter personal de los Usuarios de los servicios del sitio Web. Mediante la presente Política de Privacidad (en adelante, la Política) SPORTANDEM S.L, informa a los USUARIOS de este sitio web, de los usos a los que se someten los datos de carácter personal que se recaban en sitio Web, con el fin de que decidan, libre y voluntariamente, si desean facilitar la información solicitada.
SPORTANDEM S.L se reserva la facultad de modificar esta Política con el objeto de adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector, o intereses de la entidad. Cualquier modificación en la misma será anunciada con la debida antelación, a fin de que tenga perfecto conocimiento de su contenido.
RESPONSABLE
El Responsable del Tratamiento de los datos de carácter personal es:
Identidad: SPORTANDEM S.L con NIF: B46255618, en adelante ENTIDAD
Dirección: C/ COSCOLLAR 20, 46960 - ALDAIA
E-mail: administracion@sportandem.es
DELEGADO DE PROTECCION DE DATOS
Contacto por email: info@aemol.com
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
La recogida y tratamiento de los datos personales recogidos a través del formulario de contacto, tiene como finalidad la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios prestados por SPORTANDEM S.L, atendiendo a las solicitudes de información y/o consultas planteadas.
PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el plazo correspondiente para cumplir con las obligaciones legales, o hasta que se solicite su supresión por el interesado y este esté legitimado para ello.
LEGITIMACIÓN
SPORTANDEM S.L está legitimado al tratamiento de datos personales, en base al consentimiento otorgado por el interesado para uno o varios fines específicos, tal y como recoge el artículo 6.1.a) y 6.1.b) del Reglamento General de Protección de datos personales.
DESTINATARIOS
Los datos personales recabados no serán cedidos o comunicados a otros terceros, salvo en los supuestos necesarios para el desarrollo, control y cumplimiento de la/s finalidad/es expresada/s, en los supuestos previstos según Ley, así como en los casos específicos, de los que se informe expresamente al Usuario.
DERECHOS DE LOS USUARIOS:
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
• Acceso: El interesado tiene derecho a saber qué datos está tratando la ENTIDAD sobre él.
• Rectificación: El interesado tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Supresión: El interesado tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entro otros motivos, los datos no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias el interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Oposición: En determinadas circunstancias el interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso la ENTIDAD dejará de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Portabilidad de los datos: Sólo aplicable a datos automatizados y consiste en pasar los datos desde la ENTIDAD a otro nuevo RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO (no al interesado y por solicitud del mismo).
Puede usted ejercer sus derechos incluido el derecho a retirar su consentimiento (si este fue otorgado) enviando un escrito acompañado de su DNI a SPORTANDEM S.L en C/ COSCOLLAR 20, 46960 - ALDAIA o enviando un e-mail a administracion@sportandem.es
Además tiene usted derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos, actualmente la Agencia Española de Protección de Datos.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
El responsable del tratamiento SPORTANDEM S.L aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del mismo.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
No se realizan transferencias internacionales.
PERFILES Y TOMAS DE DECISIONES AUTOMATIZADAS
No se elaboran perfiles ni se toman decisiones automatizadas con los datos facilitados por el usuario.
Condiciones de Acceso y Uso
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